Вы стали клиентом (консультантом) Компании Faberlic или задумываетесь об этом
Мы рады оказать Вам всестороннюю поддержку!

Чтобы Ваши первые шаги в Faberlic были более уверенными,
предлагаем Вам ознакомиться с инструкцией для нового клиента Faberlic (Фаберлик) !

Инструкция для нового клиента Фаберлик

• После регистрации Вы получили 2 sms : личный номер и пароль для оформления заказов на официальном сайте и код подтверждения Вашего номера телефона.

Для размещения заказа, на официальном сайте Фаберлик: faberlic.com

(Ваша скидка 20% на - при заказе от 1000 рублей в ценах каталога). Участвуйте в (получите подарок), копите бонусы получайте (по программе ), участвуйте для консультантов (получайте наборы хитов продукции Фаберлик по супернизким ценам).

Выберите удобный для Вас способ доставки заказа: , , почтой или другой (способ доставки выбирается в процессе оформления заказа в личном кабинете).

Удобным способом, в удобное время (до получения заказа). Заказы с доставкой до офиса Фаберлик предоплаты не требуют, но без оплаты не выдаются. Заказы почтой и до постамата требуют 100%-й предоплаты.

Получите свой заказ Фаберлик в удобное время, в удобном месте. Компания вышлет Вам sms о том, что заказ доставлен.

К кому можно обратиться за помощью в Faberlic (Фаберлик)?

1. К своему помощнику (наставнику) в Компании Фаберлик

После регистрации в качестве клиента Фаберлик Вы получаете sms-сообщение, в котором содержатся:

• Ваши номер и пароль для входа в личный кабинет на сайте faberlic.com ,
• информация о Вашем помощнике (Наставнике) в Фаберлик . Ему Вы можете задавать все интересующие Вас вопросы. Если по каким-либо причинам, Вы не можете общаться с непосредственным Наставником, обратитесь к вышестоящему Наставнику. Он не откажет Вам в помощи.

Если Вы потеряли связь с Наставником и пароль от личного кабинета, Вы можете оставить свой запрос в форме обратной связи ниже (укажите свои ФИО и город ). Мы найдем Вашего Наставника, и он свяжется с Вами.

2. К специалисту Компании Фаберлик

В личном кабинете на сайте faberlic.com Вы можете задать вопрос специалисту Компании через форму "Обратная связь". Если Вы не являетесь клиентом Фаберлик, на официальном сайте доступны контакты региональных менеджеров. Вы можете позвонить менеджеру своего региона по телефону и проконсультироваться по интересующему вопросу.

3. Вы можете оставить свой вопрос в форме обратной связи ниже .

Фаберлик — одна из крупнейших российских косметических компаний с многочисленным штатом консультантов, которые периодически задаются вопросом: как связаться с компанией Фаберлик, как позвонить в Фаберлик бесплатно оператору, где найти телефон горячей линии для консультантов Фаберлик, что такое колл центр Фаберлик, как позвонить в Фаберлик через скайп и т.д.

Цель этой статьи рассказать вам о доступных способах связи с Фаберлик.

Сервис обратной связи с Фаберлик

Каждый консультант может связаться с Фаберлик посредством сервиса Обратной связи в личном кабинете консультанта, кликнув на блок ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и выбрав в раскрывшемся окне ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:

Итак, чем нам может помочь сервис обратной связи? На самом деле это внушительный пласт информации, очень нужной для каждого представителя:

Здесь мы сможете легко найти ответы на такие вопросы как:

• как купить продукцию Фаберлик
• как получить заказ
• как оплатить заказ
• какие есть варианты доставки
• как вернуть продукцию
• сколько действует гарантия на различные товары компании
• какие актуальные акции на сегодняшний день
• сроки проведения акций их условия
• как восстановить пароль для входа на сайт
• как пользоваться сайтом Faberlic и другую актуальную информацию.

Если вы вдруг не смогли найти ответа на ваш вопрос ни в одном из предложенных разделов, то можно воспользоваться сервисом НАПИСАТЬ НАМ. Обычно специалисты по вопросам коммуникации отвечают в тот же день. Если вопрос достаточно сложен и необходимо привлечение консультантов центрального офиса, то ответ может прийти в течение недели с момента обращения.

Кроме того каждому консультанту Фаберлик при регистрации прикрепляется опытный Наставник, который сможет дать новичку ответы на многие интересующие вопросы. Информацию о Наставнике также можно найти в Личном кабинете консультанта Фаберлик. Для этого нужно кликнуть на блок ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ и в раскрывшемся списке выбрать ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ:

После чего откроется страничка, где консультант может увидеть все свои личные данные, а также информацию о Наставнике:

Кликнув на ФИО Наставника вы переходите на страничку, где видите информацию о Наставнике:

• его регистрационный номер
• область и город проживания
• адрес электронной почты
• контактный номер телефона
• дату рождения

Кроме того здесь же можно увидеть и информацию о Лидере структуры, его майл и номер телефона.

Кроме того здесь же можно в рамках Личного кабинета, не задействуя дополнительные средства связи (майл, смс по телефону) написать интересующий вас вопрос своему Наставнику, нажав блок НАПИСАТЬ СООБЩЕНИЕ:

Это очень удобный способ связи.

Горячая линия Фаберлик

К сожалению, в компании Фаберлик нет единой горячей линии для консультантов, возможно она появится в скором будущем, так как над этим вопросом уже ведется работа.

Контактный центр Фаберлик

Серьезным упущением компании является отсутствие единого контактного центра Фаберлик, над этим также ведется работа, остается только немного подождать.

Звонок в Фаберлик по Скайп

Возможность позвонить в Фаберлик по скайп на данный момент также находится в состоянии разработки.

ВОПРОС:

ПОЧЕМУ ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА В FABERLIC ЗАКАЗ ОСТАЛСЯ В СТАТУСЕ "НЕ ОПЛАЧЕН"?

ОТВЕТ:

Пополнение Личного счета Фаберлик не является оплатой заказа. Для оплаты заказа Faberlic во вкладке «Мой счет» в блоке «Неоплаченные заказы» необходимо нажать кнопку «Оплатить» напротив нужного заказа. Сумма, необходимая для оплаты заказа, спишется с вашего баланса в счет оплаты заказа.

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ. АКЦИИ И ПРОГРАММЫ FABERLIC.

ВОПРОС:

КТО ТАКОЙ VIP-КОНСУЛЬТАНТ FABERLIC (ФАБЕРЛИК)?

ОТВЕТ:

VIP-Консультант - это Консультант Faberlic, выполнивший 100 баллов и более Личного Объема (ЛО) в течение одного периода. Воспользоваться привилегиями VIP-Консультанта первого уровня можно уже в следующем периоде.

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ.

ВОПРОС:

КАК НАЙТИ КОНСУЛЬТАНТА FABERLIC (ФАБЕРЛИК), ЕСЛИ Я С НИМ ЛИЧНО НЕ ЗНАКОМ?

ОТВЕТ:

Если у Вас нет знакомых Консультантов Faberlic, зарегистрируйтесь на нашем сайте - мы порекомендуем Вам Консультанта Faberlic, который сможет помочь Вам с выбором товара и оформлением заказов в Компании Фаберлик, а также, по Вашему желанию, поможет с построением бизнеса в Faberlic.

Вы можете и получить НОМЕР и ПАРОЛЬ для входа в Личный Кабинет Faberlic прямо сейчас! Для этого ПРОЙДИТЕ ПО ССЫЛКЕ >>> или нажмите на кнопку:

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ.

ВОПРОС:

КТО МОЖЕТ СТАТЬ КОНСУЛЬТАНТОМ FABERLIC (ФАБЕРЛИК)?

ОТВЕТ:

Консультантом в Компании Faberlic может стать любой зарегистрированный Покупатель (имеющие номер и пароль от Личного кабинета Фаберлик), достигший возраста 14 лет, а также желающий изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с Faberlic.

Вы можете ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ В FABERLIC и получить НОМЕР и ПАРОЛЬ для входа в Личный Кабинет Faberlic прямо сейчас! Для этого ПРОЙДИТЕ ПО ССЫЛКЕ >>> или нажмите на кнопку:

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ.

ВОПРОС:

ЧТО ОЗНАЧАЕТ СТАТУС КОНСУЛЬТАНТА FABERLIC (ФАБЕРЛИК)?

ОТВЕТ:

Статус Консультанта присваивается Привилегированному Покупателю Faberlic (зарегистрированному) в случае, если он выполняет Личный Объем Продаж (ЛО) от 50 баллов и имеет Личную Группу Покупателей с суммарным Объемом Продаж (ОЛГ) не менее 50 баллов. Информация о набранных за период баллах доступна в Вашем Личном Кабинете Faberlic.

Став Консультантом Faberlic, Вы становитесь бизнес-партнером Компании Фаберлик, получаете дополнительный доход и вознаграждения от Компании, предлагая продукцию Faberlic своим знакомым и клиентам и развивая собственную структуру (бизнес-группу Покупателей faberlic).

Консультант Faberlic имеет дополнительные преимущества в Компании Faberlic:

• выше % скидки на продукцию Компании Faberlic;
• участие в специальных программах и акциях от Компании Фаберлик;
• разовые единые выплаты (в соответствии с действующим в Компании Фаберлик маркетинговым планом);
• участие в обучающих тренингах и программах, способствующих достижению наибольшего успеха;
• возможность построения бизнеса с надежным партнером - Компанией Faberlic.

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ. ОПЛАТА ЗАКАЗА FABERLIC.

ВОПРОС:

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПЛАТЕЖНЫЙ ТЕРМИНАЛ НЕ НАПЕЧАТАЛ ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ ЗАКАЗА FABERLIC (ФАБЕРЛИК)?

ОТВЕТ:

Если платежный терминал, через который вы пополняли счет, не напечатал чек об оплате, проверьте состояние своего счета в личном кабинете Faberlic . Как правило, деньги поступают в течение нескольких минут. Если сумма зачислилась, то проблем по платежу в дальнейшем не возникнет, вы можете не беспокоиться. Если сумма на вашем счете в личном кабинете Фаберлик после пополнения не изменилась , вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты..

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ. ОПЛАТА ЗАКАЗА FABERLIC.

ВОПРОС:

КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ FABERLIC (ФАБЕРЛИК) С ДОСТАВКОЙ НА ПУНКТ ВЫДАЧИ (АГЕНТСКИЙ ПУНКТ) FABERLIC?

ОТВЕТ:

Оплата заказов Faberlic производится ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ПОКУПАТЕЛЯ FABERLIC любым удобным для Вас способом.

Более подробная информация о способах и сроках оплаты заказов Faberlic находится .

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ.

ВОПРОС:

ГДЕ НАХОДЯТСЯ ОФИСЫ И ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА FABERLIC?

ОТВЕТ:

В данный момент офисы - представительства Компании Faberlic есть во всех крупных городах России - почти в каждом региональном центре, также практически по всей территории Российской Федерации (включая даже самые отдаленные регионы РФ) функционируют специальные Агентские Пункты Faberlic (Пункты выдачи продукции Фаберлик). Представительства Компании Фаберлик также работают и за пределами Российской Федерации - во многих странах есть офисы Компании Faberlic.

Более полную и подробную информацию о том, где находятся Российские и зарубежные Представительства Компании Faberlic вы можете найти

FABERLIC ВОПРОС - ОТВЕТ. БИЗНЕС С FABERLIC.

ВОПРОС:

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ПОКУПАТЕЛЯ В СВОЮ ЛИЧНУЮ ГРУППУ FABERLIC?

ОТВЕТ:

Вы можете зарегистрировать Новичка в свою Личную Группу в Фаберлик двумя способами:

1. Через Ваш Личный Кабинет (раздел "Консультанты" - вкладка "Регистрация Консультанта").

2. Передать Покупателю вашу ссылку на регистрацию он-лайн, пройдя по которой он самостоятельно заполнит анкету-регистрационную форму. Найти ссылку вы можете во вкладке "Моя структура" в вашем Личном Кабинете на сайте Компании Faberlic. Обратите внимание! Такую ссылку вы можете опубликовать в соцсети, в своем блоге или отправить по почте.

Вы находитесь: » » Обратная связь – телефон горячей линии Фаберлик

Обратная связь – телефон горячей линии Фаберлик

Посещая личный кабинет на сайте Фаберлик, вы, наверное, обращали внимание, что на сайте отсутствует номер телефона горячей линии 8800… . Но это вовсе не значит, что в Фаберлик отсутствует служба поддержки Консультантов.

Чат на данном сайте не является официальной службой поддержки!

Горячую линию в Фаберлик заменяет раздел «Обратная связь» , который находится в личном кабинете Фаберлик (значок «Конверт»).

В каких случаях нужно писать в раздел Обратная связь?

Т.к. в «Обратную связь» нужно писать письменные запросы, соответственно ответы на них вы получите примерно через сутки . Поэтому первым делом всегда задавайте вопросы вышестоящим наставникам или ищите информацию в личном кабинете Фаберлик , чтобы не терять время и не обращаться зря в службу поддержки.

Бывают случаи, когда ваш Наставник может не знать ответа на вопрос и посоветует написать в «Обратную связь ». Разберем пример вопросов, по которым может потребоваться обращение в «Обратную связь» :

• Изменение личных данных (ошибка при регистрации, смена фамилии и т.д.);
• Отсутствуют в заказе или не активируются в личном кабинете карты «Твой бонус»;
• Не приходят смс на телефон или сообщения на эл. почту;
• Вопросы по каким-либо нюансам в Акциях;
• Узнать дату поступление продукции на склад;
• Вопросы по выводу денежных средств с личного счета за возврат товара;
• Вопросы по сбоям в персональном Интернет — магазине;
• Ошибочный перевод денежных средств на чужой номер консультанта;
• и т.д.

Как написать вопрос в «Обратную связь» Фаберлик?

1. В личном кабинете Фаберлик зайдите в радел «Обратная связь» .
2. Внимательно посмотрите, может ответ на вопрос уже представле н на данной странице.
3. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то нажмите на кнопку «Написать нам» .
4. В строке «Тема» укажите краткое название вашей заявки.
5. Ниже в тексте сообщения подробно опишите свой вопрос , если требуется можно прикрепить документ или скриншот .
6. Нажмите на кнопку «Отправить» .

После отправки сообщения ждите ответа. Когда будет получен ответ, в личном кабинете Фаберлик появится новое сообщение с оповещением о получении ответа. Также на электронную почту придет оповещение о поступлении сообщения.